Käytämme evästeitä tarjotaksemme paremman käyttökokemuksen ja henkilökohtaista palvelua. Suostumalla evästeiden käyttöön voimme kehittää entistä parempaa palvelua ja tarjota sinulle kiinnostavaa sisältöä. Sinulla on hallinta evästeasetuksistasi, ja voit muuttaa niitä milloin tahansa. Lue lisää evästeistämme.
Palautetta voidaan antaa monesta syystä ja monin eri tavoin. Palautteella on itseisarvoa, joka syntyy yhtäältä siitä, että palaute on saajalleen merkki siitä, että hänen tekemisillään on väliä. Toisaalta palaute on myös sen antajalle tapa purkaa tilanteen synnyttämiä tunteita. Valittaminen saattaa helpottaa ja kiittäminen tuoda hyvän mielen myös kiittäjälleen. Palautteella on myös välinearvoa, sillä se ohjaa
Koulujen työturvallisuuden vahvistamiseksi on luotu malli, jolla puuttua uhkailuihin, tappeluihin ja vakavimpiinkin vaaroihin ennen uhkaa, itse tilanteessa ja sen jälkeen. Mallia sovelletaan esimerkillisesti helsinkiläisessä Solakallion erityiskoulussa, jossa turvallisuus on hallussa ennakoinnista jälkihoitoon.
Hankala työelämään liittyvä kohtaaminen tulee yleensä eteen yllättäen. Muutama ennalta sisäistetty neuvo auttaa hankalan tilanteen hoitamista.
Toimittaja Mika Tommola tunnetaan MTV:n Kymmenen uutisten kevennyksistä. Spontaanin oloisten kohtaamisten taustalla on kunnon pohjatyö, ammattitaito sekä kiinnostus ja ihmisten arvostaminen. – Olen luonut oman systeemin haastatteluihin, kertoo Tommola. – Aloitan etsimällä haastateltavasta ja aiheesta taustatietoa netistä ja kirjoitan ylös tärppejä ranskalaisin viivoin. Niistä kokoan neljä isompaa teemaa, esimerkiksi ura, intohimot ja pari muuta asiaa,
Asiakaspalvelu ja vuorovaikutus ovat avainsanoja työssä laivalla. Mutta mistä voisi ammentaa voimia jokaiseen kohtaamiseen, etenkin jos vastassa on tyytymätön asiakas? Viking Linella valmennetaan työntekijöitä kohtaamisiin teatterin keinoja hyödyntäen.
Keskustakirjasto Oodista on sanottu, että se on helsinkiläisten olohuone – avoin kaikille, piipahtajille, viipyileville, asioiville. Oodi onkin paljon enemmän kuin pelkkä kirjasto, mutta on se sitäkin. Asiakaspalvelu on ykkösasia henkilöstölle, mutta millaisia ovat kohtaamiset asiakkaiden kanssa täysin uudenlaisessa kirjastotyöyhteisössä?
Poliisina Harri Gustafsberg joutui monesti hengenvaaraan. Tutkijana hän on todistanut, että huolellinen valmistautuminen helpottaa selviytymistä tiukassa tilanteessa.
Helsingissä Kallion seurakunnassa pappina työskentelevä Visa Viljamaa havahtui pari vuotta sitten, että monet nuoret kipuilivat epämääräisen ahdistuksen, merkityksettömyydentunteen ja masennuksen kourissa. – Seurakunta ei ole vain kirkon seinien sisällä oleva yhteisö eikä kirkkosali ole kaikille paikka, jossa avaudutaan. Halusin päästä juttelemaan vähän laajemminkin ihmisten kanssa, antaa heille äänen, Viljamaa kertoo. Syntyi ajatus paikallisissa baareissa järjestävistä,
