Vi använder cookies för att ge dig en bättre användarupplevelse och personlig service. Genom att samtycka till användningen av cookies kan vi utveckla en ännu bättre tjänst och tillhandahålla innehåll som är intressant för dig. Du har kontroll över dina cookiepreferenser och kan ändra dem när som helst. Läs mer om våra cookies.
Nyckelorden ombord är kundservice och interaktion. Men var kan man hämta styrka inför varje enskild kontakt, särskilt med tanke på sådana gånger då man möter en missnöjd kund? Viking Line ser till att personalen med teaterns hjälp får lära sig tackla sådana situationer.
Det sägs att centrumbiblioteket Ode blivit helsingforsarnas nya vardagsrum som är öppet för alla, det går bra att sticka sig in, dröja sig kvar eller bara uträtta sina ärenden där. Ode är mycket mer än bara ett bibliotek, fastän det också är det. Kundservicen har högsta prioritet men hur fungerar kundkontakterna i den nya biblioteksgemenskapen?
