Kielenkäytöllä voidaan joko rakentaa työyhteisön hyvinvointia tai luoda kuiluja yksilöiden välille. Tieto vahvistui, kun KTT Kaija Niemi tutki kielen merkitystä kunnan vanhuspalvelun työhyvinvoinnissa ja johtamisessa.
Kunnioittavalla, avoimella ja sallivalla kielenkäytöllä sekä esimiehen empatian ilmaisuilla oli työyhteisöön positiivinen vaikutus. Jos esimiehen kielenkäytössä taas ei huomioitu sosiaalisia tarpeita ja empatiaa, puhe kasvatti kuilua esimiesten ja työntekijöiden välillä.
Niemi havaitsi myös, että etenkin ikääntyneet työntekijät puhuivat negatiivisista kokemuksista taitavasti siten, etteivät ne vaikuttaneet työyhteisöön negatiivisesti enää jatkossa. Esimerkillä ja auktoriteetilla sallivat kielenkäytön tavat myös levisivät työyhteisössä nuoremmille.
Kommentoi