<span class="vcard">outirinne</span>

Nyckelorden ombord är kundservice och interaktion. Men var kan man hämta styrka inför varje enskild kontakt, särskilt med tanke på sådana gånger då man möter en missnöjd kund? Viking Line ser till att personalen med teaterns hjälp får lära sig tackla sådana situationer.

Det sägs att centrumbiblioteket Ode blivit helsingforsarnas nya vardagsrum som är öppet för alla, det går bra att sticka sig in, dröja sig kvar eller bara uträtta sina ärenden där. Ode är mycket mer än bara ett bibliotek, fastän det också är det. Kundservicen har högsta prioritet men hur fungerar kundkontakterna i den nya biblioteksgemenskapen?

För att orka vill ungdomarna ha respons på sitt arbete och stöd från både chefen och arbetsgemenskapen. Hos Fortum ser man som bäst över sina inskolningsrutiner och anpassar dem till den förändrade företagskulturen.

Uleåborgsföretaget Kraton Chemical Oy år efter år lyckas rekrytera duktiga sommarvikarier och praktikanter. Ett gott samarbete med de lokala läroinrättningarna och omsorg om ungdomarna ger resultat.

Mänskor som gillar ett självständigt jobb väljer gärna ett rörligt arbete. Trots arbetets självständiga karaktär kan de känna att de hör till en gemenskap, säger tre anställda vid hissföretaget Kone.

Den teknologiska utvecklingen har avsevärt underlättat långtradarchaufförernas arbete, men de allt snävare tidtabellerna ökar ändå stressen. Med tidsreglering, god planering och arbetsgivarens åtgärder som höjer arbetshälsan blir det ändå lättare att orka.

I de regionala hälsocentralerna i Mellersta Finland reagerade man i början på detta årtionde på de problem som tungt fysiskt arbete medför. Satsningarna på arbetsergonomi och hjälpmedel förbättrade märkbart både vårdpersonalens och patienternas vardag.

Folkpensionsanstaltens enhet för internationella ärenden jobbar i lokaler som man försökt renovera så att de passar för arbete som kräver koncentration. Ingen har ett eget arbetsrum men i det moderna aktivitetsbaserade kontoret ger personalen möjlighet att koncentrera sig på annat vis.

Hur påverkar skift-, natt- och övertidsarbete arbetstagarnas och chefernas liv? Forskarna framhåller betydelsen av att återhämta sig och sova tillräckligt. Personalen vid och chefen för Prisma i Gamlas berättar hur det fungerar att jobba 24/7.

Vid BillerudKorsnäs pappersfabrik gick man för fyra år sedan in för 12 –timmarsskift. Där anser man att det nya systemet är vida överlägset åttatimmarsdagen.

Vid Yaras fabrik i Siilinjärvi tar alla ansvar för arbetssäkerheten.