Tietotyölle tyypilliset työterveysongelmat liittyvät mielenterveyteen, usein jaksamiseen. Jos työ- ja vapaa-ajan ero hämärtyy, aivot käyvät kierroksilla jatkuvasti. Ensimmäisiä loppuun palamisen oireita ovat yleensä muistihäiriöt ja uniongelmat. Stressi voi laukaista myös vaikeita elimellisiä oireita.

Asiantuntijatyön haasteet näkyvät myös Accenturella. Accenture on johtava globaali asiantuntijapalveluja ja -ratkaisuja tarjoava yritys. Liiketoiminta on levittäytynyt ympäri maailmaa, ja töitä tehdään jatkuvasti yhdessä eri maissa työskentelevien kollegoiden kanssa. Työ on projektiluonteista, ja hyvin usein työskennellään asiakkaan tiloissa.

– Tuki- ja liikuntaelinsairauksia meillä on jonkin verran, mutta kyllä terveysongelmat painottuvat mielenterveyteen, esimerkiksi jaksamiseen liittyviin asioihin, henkilöstöjohtaja Anu Tuomolin kertoo.

– Jos lieviin oireisiin ei puututa ajoissa, seurauksena voi olla pitkiä poissaoloja. Mieli ei kestä loputtomiin stressiä tai riittämättömyyden tunnetta.

Accenturella kannustetaan työ- ja vapaa-ajan selkeään rajaamiseen. Tämä ei välttämättä tarkoita työskentelemistä vain perinteiseen toimistoaikaan, sillä yksiköiden kansainvälinen toiminta vaatii joskus kokoustamista silloin, kun Suomessa on jo ilta. Työaika joustaa vastaavasti.

Kulttuurierojen huomioon ottaminen on osa kansainvälisen yrityksen arkea. Kansainvälistä vaihtoa on paljon, työntekijöillä on mahdollisuus siirtyä väliaikaisesti tai pysyvästi työskentelemään toiseen maahan.

– Juuri järjestettiin Pohjoismaiden yhteinen monimuotoisuusviikko, jossa käsiteltiin erilaisia työkulttuureja. Tuomme esiin erilaisia tapoja toimia, monikulttuurisuus on rikkaus tässä
firmassa. Yhtenevät järjestelmät ja prosessit puolestaan helpottavat toimintaa, Tuomolin kertoo.

Yrityksen tiloissa työskentelevän ulkopuolisen valmentajan vastaanottoajat ovat hyvin suosittuja. Myös mindfulness- ja joogakurssit varataan täyteen.

Pelkkä hyvä kunto ei riitä

Accenturella tehdään paljon töitä työperäisten ongelmien ehkäisemiseksi. Työhyvinvointi on osa yrityskulttuuria ja kulkee kaikessa tekemisessä mukana. Ohjelma nimeltään myWellbeing starttasi kymmenen vuotta sitten.

Kymmenen vuoden takaiseen aikaan ajoittuu myös työelämän suuri muutosvaihe. Työnteon tavat muuttuivat, kun kehittyneillä työvälineillä pystyi tekemään töitä ajasta ja paikasta riippumatta. Tarvittiin keinoja hallita muutosta ja omaa jaksamista.

– Aivotyössä palautuminen on erittäin tärkeää. Vaikka haluaisi olla 24/7 töissä, pää ja keho eivät pysy mukana. Kuten autoja, ihmisiä pitää välillä huoltaa, jotta ne pysyisivät kunnossa, myWellbeing-tiimiä vetävä Tiina Setälä sanoo.

Aluksi ohjelma keskittyi fyysiseen puoleen, liikuntaan ja kuntoiluun. Viime vuosina muut hyvinvoinnin osa-alueet ovat korostuneet: palautuminen, terveellinen ravinto, kognitiivinen ergonomia sekä oman elämän hallinta ovat avainalueita ongelmien ehkäisyssä.

– Kuuntelemme henkilöstön toiveita. Viime aikoina erilaiset mindfulnessiin ja itsensä johtamiseen liittyvät kurssit ovat olleet todella suosittuja.

Accenturen henkilöstön käytössä on valmentaja, ulkopuolinen ammattilainen, joka pitää viikoittain vastaanottoa yrityksen tiloissa. Coachilta saa tukea ja neuvoja liittyen liikunta- ja ravintopuoleen sekä omien henkisten tavoitteiden saavuttamiseen.

Erillisiä liikuntaseteleitä tai virikekorttia Accenturessa ei ole, vaan yritys tarjoaa puitteet henkiselle ja fyysiselle kehittymiselle.

– Tarjoamme henkilöstölle mahdollisuudet, mutta lopulta on jokaisesta itsestään kiinni, miten huolehtii omasta hyvinvoinnistaan, Setälä sanoo.

Jaksamisasiat ovat vahvasti esillä myös viestinnässä. Intrassa on runsaasti tietoa ja konkreettisia neuvoja hyvinvointiasioista. Lähetämme henkilöstölle myös eri teemoihin liittyviä uutiskirjeitä.

Accenturen myWellbeing-ohjelman vaikutuksia on seurattu Wellness-indeksillä kolmen vuoden ajan, ja suunta on ollut positiivinen.

Henkilöstöllä on varausperiaatteella käytettävissään viisi Jopoa. Ajatuksena on, että niillä voi lähteä vaikkapa asiakastapaamiseen tai lounaalle. Etenkin kesällä ja sään suosiessa pyörät ovat olleet aktiivisessa käytössä.

Palautumista pitkin päivää

Palautuminen ja taukojen pitäminen on tärkeää. Talon kuntosalissa voi käydä liikkumassa mihin aikaan vain, ja lepohuoneessa voi rentoutua kesken työpäivän. Jaksamisen kannalta elämän osien pitää olla tasapainossa.

– Hyvä työstä palautuminen tarkoittaa riittävästi taukoja, myös mikrotaukoja, kesken työnteon. Joka päivä pitäisi löytyä muutama hetki itsensä lataamiseen, se ei vie paljoa aikaa. Toki myös öisen unen laatu ja riittävä määrä on tärkeää, Tiina Setälä sanoo.

Henkilöstön jaksamisen tukeminen näkyy vahvasti esimiestyössä.

– Varhaisen puuttumisen mallilla pyritään havaitsemaan ongelmat ajoissa. Loppuun palamisen ensi oireet voivat olla muutokset henkilön mielialassa tai esimerkiksi aggressiivinen käytös, Tuomolin sanoo.

Syyt muutokseen voivat tietenkin löytyä myös yksityiselämästä.

– Haluamme luoda välittämisen kulttuuria, jossa on ok puuttua, kun näkee toisen voivan huonosti.

Sairauspoissaolot Accenturessa ovat alhaiset, noin 1,5–2 prosenttia, kun Suomessa luku on keskimäärin 5 prosenttia. Henkilöstön nuoruus näkyy luvuissa, toisaalta on valtavasti energiaa tehdä töitä, toisaalta välillä mennään jaksamisen äärirajoilla.

– Luku on jopa liian alhainen – joskus töihin tullaan puolikuntoisenakin. Sairaana pitäisi malttaa olla pois niin kauan, että töitä varmasti taas jaksaa tehdä, Tuomolin sanoo.

Tietotyössä on tärkeää pitää riittävästi taukoja ja antaa aivojen palautua intensiivisen työpäivän tai työskentelyjakson jälkeen.

Johtamisen kulttuuri ratkaisee

Työntekijöiden hyvinvoinnista huolehtiminen on tärkeää jokaisella työpaikalla. Intensiivisessä tietotyössä Anu Tuomolin näkee sen suorastaan liiketoiminnan elinehtona.

– Vaivannäkö tällä saralla on lopulta pieni investointi, kun sillä voidaan vaikuttaa suoraan henkilöstön jaksamiseen ja yrityksen tulokseen.

Tärkein teko henkilöstön hyvinvoinnin puolesta on johtamiskulttuurin muutos, joka koskee Accenturen toimintaa globaalisti.

– Haluamme nähdä jokaisen työntekijän yksilönä omine vahvuuksineen. Suorituksen johtamisesta on siirrytty valmentavaan johtamiseen. Työntekijöiden on tunnettava, että heitä kuunnellaan ja arvostetaan. Vasta silloin voi alkaa voimaan hyvin. Liikunta-aktiviteetit ja aivojumpat toimivat sitten sen perustan tukena. On tärkeää, että ihminen yksilönä kokee, että hänellä on mahdollisuus edetä ja kehittyä työssään ja elämässään.

Anu Tuomolinin mukaan nykyisessä mallissa työterveyspalvelut ja yrityksen oma henkilöstötyö ovat liian erillään toisistaan.

– Työterveyspalvelujen ei pitäisi keskittyä pelkkään sairauksien hoitoon. Olemmekin etsineet tahoa, jonka kanssa koko työterveystoiminta, ongelmien ehkäisy ja hoito, voitaisiin integroida yhdeksi kokonaisuudeksi, Tuomolin sanoo.

– Accenturen henkilöstön nuoren iän takia työterveysongelmia ei ole paljon, mutta nyt pitäisi tehdä työtä sen eteen, ettei niitä myöskään synny. Riskit ovat 10–20 vuoden päässä. Suomi on edelläkävijä terveysalalla, joten myös tällainen palvelukokonaisuuden tarjoaja pitäisi
löytyä.