Mitä tuli luvattua? Näin motivoit henkilöstöä lunastamaan asiakaslupauksen
Hankenin tutkijatohtori Helena Liewendahl kertoo, mikä motivoi asiakaspalvelijaa lunastamaan yrityksen asiakaslupauksen.
Lue seuraavaksi
Telma on Työsuojelurahaston ja Työturvallisuuskeskuksen julkaisema työelämän kehittämisen erikoislehti.
Telma-lehden jutuista saat vinkkejä hyväksi havaituista työelämän käytännöistä ja voit lukea mielenkiintoisista työelämätutkimuksen tuloksista. Tilaa maksuton Telma-lehti.
Kommentoi