Julkaisut

• 28.11.2019

Asiakas­kokemus ja henkilöstö­kokemus – Uusi aika, uuden­lainen johta­minen

Kari Korkiakoski

Onko asiakaskokemus yhtä kuin henkilöstökokemus? Kumpi on tärkeämpi, asiakas vai työntekijä? Voiko tällaisia kysymyksiä edes esittää? Keskustelu asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen ympärillä on elänyt voimakkaasti viime vuosina. Teemoja on käsitelty pääasiassa erillään, eikä kokonaisvaltaista näkökulmaa ole tarjottu ennen tätä kirjaa.
shop.almatalent.fi

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.